Conditions générales d’utilisation

Ces conditions régissent l’utilisation de Clapo par les entreprises d’entretien de piscines et leurs utilisateurs. En créant un compte, l’entreprise les accepte, ainsi que le contrat de sous-traitance des données. Version du 7 octobre 2026.

1. Éditeur et service

Clapo est édité par Nicolas Taraborrelli, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Webfabriq, SIREN 798 129 383, 665 corniche de Saint-Cassien, 83600 Les Adrets-de-l’Estérel (« l’Éditeur »). Clapo est un logiciel en ligne de gestion pour les entreprises d’entretien de piscines : clients et bassins, contrats, planning et tournées, application technicien hors ligne, relevés d’eau et calcul des doses, rapports aux propriétaires, devis, facturation, suivi des paiements et, quand il est activé, encaissement en ligne.

2. Accès et compte

Clapo est réservé aux professionnels. Le compte est ouvert par un représentant de l’entreprise (« le Client »), qui en devient l’administrateur et peut inviter des utilisateurs (bureau, techniciens). Le Client garantit l’exactitude des informations fournies, en particulier son identité légale, reprise sur ses factures. Chaque utilisateur garde ses identifiants confidentiels ; l’Éditeur recommande vivement la double authentification, proposée à chaque administrateur. Le Client est responsable des actions réalisées depuis les comptes de ses utilisateurs.

3. Bêta gratuite

Pendant la bêta, Clapo est gratuit et sans engagement. Le service peut évoluer, des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, et des interruptions peuvent survenir. À la fin de la bêta, l’Éditeur annoncera ses tarifs par e-mail au moins 30 jours à l’avance ; aucun paiement ne sera prélevé sans l’accord exprès du Client, qui reste libre de supprimer son compte.

4. Utilisation du service

Le Client utilise Clapo pour son activité, dans le respect des lois. Il s’interdit de tenter d’accéder aux données d’une autre entreprise, de perturber le service, de le revendre ou d’en extraire le code. L’Éditeur peut suspendre un compte en cas d’usage frauduleux ou dangereux pour le service, après avoir prévenu le Client sauf urgence.

5. Responsabilités métier

• Chimie de l’eau. Les doses proposées sont des calculs indicatifs à partir du volume saisi et des fiches des produits. Le technicien reste seul juge de la quantité versée et doit suivre les consignes de sécurité et d’emploi des fabricants.
• Facturation. Clapo produit des factures conformes aux mentions légales et au format Factur-X, à partir des informations saisies par le Client. Le Client vérifie ses factures avant de les valider, choisit ses taux de TVA et reste responsable de ses obligations comptables et fiscales.
• Encaissement. L’encaissement en ligne, quand il est activé, passe par un compte Stripe ouvert au nom du Client et régi par les conditions de Stripe. L’Éditeur ne détient jamais les fonds.
• Communications. Les e-mails et SMS envoyés aux propriétaires de piscines le sont au nom du Client, qui s’assure d’avoir le droit de les contacter.

6. Données

Le Client reste propriétaire de ses données. Il peut les exporter (export des données d’un client, export comptable FEC, factures en PDF) et supprimer son compte à tout moment depuis l’application. Pour les données personnelles de ses propres clients, le Client est responsable du traitement et l’Éditeur sous-traitant, selon le contrat de sous-traitance. Les données des utilisateurs sont traitées selon la politique de confidentialité.

7. Disponibilité et sauvegardes

L’Éditeur fait ses meilleurs efforts pour que Clapo soit disponible en permanence, en particulier pendant la saison, et sauvegarde la base de données chaque jour. L’application mobile fonctionne sans réseau et synchronise les saisies au retour de la connexion. Les opérations de maintenance sont, autant que possible, réalisées hors des heures de tournée.

8. Responsabilité

L’Éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée que pour un dommage direct prouvé, causé par un manquement à ces conditions. Pendant la bêta gratuite, elle est limitée à 100 euros toutes causes confondues. L’Éditeur ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle, de données que le Client pouvait exporter), ni des interruptions dues aux réseaux, aux prestataires tiers ou à un cas de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité de l’Éditeur en cas de faute lourde ou intentionnelle.

9. Propriété intellectuelle

Clapo, son code, sa marque et ses contenus appartiennent à l’Éditeur. Le Client reçoit un droit d’utilisation personnel et non exclusif, pour la durée de son compte. Les données, logos et documents du Client restent les siens.

10. Durée et résiliation

Les présentes conditions s’appliquent tant que le compte existe. Le Client peut supprimer son compte à tout moment depuis l’application (voir Supprimer son compte). Les factures, avoirs et le registre des paiements sont alors conservés le temps imposé par la loi. L’Éditeur peut mettre fin au service en prévenant le Client au moins 60 jours à l’avance, le temps pour lui d’exporter ses données.

11. Modifications

L’Éditeur peut modifier ces conditions. Les changements importants sont annoncés par e-mail aux administrateurs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; le Client qui les refuse peut supprimer son compte.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d’abord une solution amiable en écrivant à bonjour@clapo.app. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile de l’Éditeur, sous réserve des règles impératives.